FAQ

J’ai entendu le terme « générique », mais je ne sais pas quelle est son essence. Dites-moi s’il vous plaît, est-ce que générique peut-t-il remplacer le médicament original ?

Le générique c’est une copie d’un médicament de marque dont la durée des droits de brevet a déjà expiré. Les compagnies pharmaceutiques dépensent des années et des dizaines de millions de dollars pour développer et tester de nouveaux médicaments. Mais les entreprises doivent faire des profits, alors quand un nouveau médicament apparaît sur le marché, son coût est assez élevé. Quelques années plus tard, lorsque les droits de brevet pour un nouveau médicament se terminent, le marché apparaît pour leurs copies peu coûteuses – les génériques. Le principal producteur de génériques dans le monde est l’Inde. Les copies contiennent la même substance active que dans le médicament de marque. Cependant, le générique du médicament breveté original peut différer dans les additifs, dans le cadre de l’enveloppe. La qualité d’un tel médicament dépend de l’entreprise pharmaceutique qui le produit. En général, ils ne sont pas très différents des médicaments originaux, mais ils sont moins chers en même temps.

 

Lorsque j’ai ouvert le paquet que vous m’avez envoyé, j’ai remarqué une différence visuelle entre vos produits et l’original de la marque. Comment pouvez-vous expliquer ça ?

Tu as raison. Vous pouvez remarquer les différences visuelles entre le médicament générique et le médicament original, mais les différences entre eux ne seront que externes. Un autre nom, la couleur de l’emballage, la tablette, ainsi que sa forme. En fait, d’après tout ce qui précède, les propriétés médicinales du médicament ne devraient pas en souffrir. Et à l’intérieur de la pilule elle-même tout reste le même que dans la drogue originale. Les génériques peuvent différer de la préparation originale dans la composition des excipients. La substance active principale, pour laquelle le médicament donné est évalué, reste inchangée, puisque la date d’expiration de son brevet a déjà été publiée. En effet, après l’expiration de la durée du brevet pour la substance active, il est possible de commencer à produire l’un ou l’autre générique.

 

Comment puis-je savoir que vos comprimés sont de haute qualité et ne nuisent pas à ma santé ?

Tous les médicaments vendus dans notre pharmacie en ligne viennent d’Inde et répondent à toutes les normes de qualité à la fois indienne et mondiale. Nos fournisseurs sont des sociétés pharmaceutiques avec de nombreuses années d’expérience et une grande autorité dans l’industrie pharmaceutique. Ces entreprises fournissent toute l’assurance qualité documentée de tous les médicaments, ce qui inspire une grande confiance. De plus, nous n’avons aucun sens de désinformer nos clients sur les médicaments que nous vendons, parce que nous les apprécions beaucoup, et ne voulons pas les perdre dans l’intérêt d’un profit momentané. Après tout, il arrive que, en règle générale, nos clients à cause de leur maladie désagréable, se tournent vers nous pour obtenir de l’aide plus d’une fois.

 

Est-ce que votre pharmacie en ligne vend des médicaments originaux ?

Non. Notre pharmacie en ligne, ne vend que des substituts de médicaments célèbres.

 

Est-ce vrai que tous les médicaments génériques sont en plusieurs fois moins chers que les médicaments de marque parce qu’ils sont moins qualitatifs ?

Non, ce n’est pas vrai. Les génériques ne diffèrent pas des médicaments d’origine en termes d’efficacité et de sécurité, et sont fabriqués en stricte conformité avec les réglementations et normes de qualité établies. Et le prix est plus bas car leurs publicités, synthétisant de nouveaux composants actifs, des tests cliniques, et aussi diverses expériences ne dépensent pas beaucoup d’argent.

 

Dites-moi, comment et où est-il préférable de stocker ces médicaments ?

Le médicament ne nécessite pas de conditions de stockage particulières. La plupart des médicaments ne tolèrent pas les températures supérieures à 30 ° C. Par conséquent, il est préférable de ne pas les garder sous la lumière directe du soleil, mais il est préférable de les stocker dans un endroit clos inaccessible aux enfants. Fondamentalement, tous les médicaments peuvent être utilisés pendant deux ans à compter de la date de fabrication.

 

Comment puis-je être sûr de la fiabilité et de la sécurité de votre pharmacie en ligne ? J’ai peur que les escrocs ou les pirates puissent accéder à mes données personnelles.

Non, les escrocs et les pirates n’ont pas accès à vos données, en particulier à toutes les transactions. Vous pouvez être sûr à 100% que toutes les informations qui nous viennent de vous sont protégées par le dernier mot. Le site de notre pharmacie en ligne utilise une connexion sécurisée, c’est-à-dire que le code de la page commence par « https », pas par « http ». Aussi, il est à noter que notre site est armé du protocole des sockets protégés (cryptage dit SSL). En plus de tout ce qui précède, notre site est constamment vérifié pour différents types de menaces.

 

J’ai passé beaucoup de temps à la recherche d’une pharmacie en ligne pour acheter des médicaments pour augmenter la puissance et j’ai décidé d’arrêter mon choix sur votre site. Que dois-je faire pour passer une commande ?

Tout est fait très simplement, juste quelques clics.

Suivez nos instructions ci-dessous, et vous pouvez facilement commander le produit dont vous avez besoin.

Vous avez besoin de :

  • Choisissez le bon médicament de notre gamme.
  • Ensuite, sur la page contenant le médicament, cliquez sur la fenêtre « Acheter maintenant ».
  • Après cela, vous devez déterminer le nombre de paquets du médicament qui vous intéresse et cliquer sur la fenêtre « passer commande ».
  • Enfin, après avoir indiqué toutes les informations nécessaires et vérifié qu’elles sont correctes, vous pouvez « confirmer la transaction ».

Nous vous rappelons que vous pouvez commander les produits uniquement dans la pharmacie en ligne. Malheureusement, aucune autre méthode de commande n’est fournie.

 

Pouvez-vous livrer les marchandises là où j’en ai besoin ?

Oui, bien sûr. Nous expédions les marchandises à l’endroit que vous spécifiez dans votre demande. Mais malheureusement, il y a des pays en Asie, dans lesquels nous ne livrons pas de colis.

 

Pouvez-vous envoyer ma commande immédiatement après avoir confirmé ma demande ?

Tous les médicaments qui sont offerts à nos clients peuvent être expédiés immédiatement. Chaque commande est soigneusement vérifiée. Nous vous demandons de remplir correctement toutes les informations nécessaires. Si la demande est émise correctement, nous attendons le paiement du médicament. Si tout va bien, la commande est emballée et envoyée au client.

 

Les clients peuvent-ils s’attendre à des réductions ?

Bien entendu, les remises que nous offrons à nos clients sont toujours très généreuses et sont sélectionnées individuellement pour chaque client.

 

De quelle partie du monde envoyez-vous des médicaments ?

La plupart des médicaments que nous expédions d’Inde, où ils sont réellement produits. Mais peut-être arrivera-t-il que par pur hasard, le médicament que vous choisirez sera dans l’un de nos entrepôts dans le pays qui est proche de vous.

 

Comment le colis sera-t-il emballé ? Est-ce que quelqu’un de ma famille ou de mes amis peut recevoir une commande ?

Nous respectons la vie privée de nos clients. Nous envoyons le colis à l’adresse que vous spécifiez, et il sera simplement laissé dans la boîte aux lettres. Si vous choisissez Standard Mail comme mode de livraison, vous n’avez pas besoin de signer pour un colis, mais même dans ce cas, personne ne saura ce qu’il contient.

 

Quel service postal utilisez-vous lors de l’envoi d’une commande ? En termes, au moins approximatifs, le colis arrivera-t-il ?

Nos clients peuvent choisir la livraison du colis par courrier international spécial, par courrier aérien international standard ou par courrier express international. Chacune des options ci-dessus a ses avantages :

  • En ce qui concerne la poste aérienne internationale standard, il convient de noter que cette méthode de livraison est moins pratique pour nos clients, ce service ne permet donc pas de suivre les colis pendant qu’ils sont en déplacement.
  • Si vous utilisez un courrier international spécial, vous pouvez à tout moment découvrir où se trouve votre colis au numéro de suivi. Dans certains cas, le colis peut être envoyé sans un tel numéro, mais avec le même délai de livraison sera le même. Nous envoyons souvent des commandes par courrier international spécial aux pays d’Europe et du Canada, nous ne pouvons pas laisser le numéro de suivi, comme cela est fait à notre discrétion.
  • L’envoi de médicaments est effectué à l’aide d’Express International Mail. Mais si vous entrez accidentellement les mauvaises données (numéro de téléphone) ou les destinations qui sont inacceptables lors de l’utilisation du courrier international express, à savoir : boîte aux lettres postale, centre d’appels, adresse de l’hôtel, etc.
  • En ce qui concerne le courrier international express, il convient de noter que vous devez être très prudent lorsque vous remplissez toutes les informations au cours du processus de commande, en particulier en ce qui concerne l’indication de la destination exacte du colis. Le courrier international express ne sera pas en mesure d’envoyer la commande à l’hôtel, à l’adresse postale, à l’école, etc.

Nous ne pouvons pas vous donner l’heure exacte de la livraison de nos marchandises à l’avance, mais elles arrivent toutes à l’heure, comme promis. Mais il y a des circonstances, à cause desquelles le colis peut être retardé. En règle générale, cela ne se produit pas par notre faute, mais par la faute du service des douanes. Il peut également y avoir des retards pendant les vacances.

 

Quel est le prix pour livrer vos marchandises à un certain point sur le globe ?

Chaque commande a sa propre valeur individuelle. Cela dépend de plusieurs facteurs :

  • Service postal ;
  • Pays d’arrivée du colis ;
  • Le nombre de paquets de médicaments.

Chaque commande a sa propre valeur individuelle. Cela dépend de plusieurs facteurs :

  • Service postal ;
  • Pays d’arrivée du colis ;
  • Le nombre de paquets de médicaments.

Vous pouvez trouver tous les prix pour la livraison de nos médicaments à partir de notre service de soutien directement au moment de la commande de la marchandise.

 

Y a-t-il de tels cas lorsque la commande est retardée en raison de la faute de la douane ?

Oui, malheureusement, de telles situations se produisent avec nos produits. Mais de telles situations désagréables sont extrêmement rares, mais même si cette situation se produit, ce ne sera pas une surprise pour vous, puisque nous informons toujours nos clients de tels faits. Dans les cas extrêmes, vous devrez venir à la douane et en votre présence le colis sera ouvert et toutes les questions seront fermées sur place et vous prendrez votre colis.

 

Puis-je annuler ma commande si nécessaire ?

Malheureusement, nous n’avons pas de réponse sans équivoque à cette question. Lisez la politique de retour, et vous pouvez facilement répondre à cette question.

 

Est-il possible, si nécessaire, de vérifier à quelle étape du voyage mon colis se trouve ?

Vous pouvez vérifier l’état du colis en utilisant un numéro spécial pour suivre le colis. Mais de nombreux services de messagerie ne fournissent pas à leurs clients cette opportunité.

 

Que dois-je faire s’il manque quelque chose dans mon colis ou est-ce qu’il est arrivé sous une forme inappropriée ?

Dans ce cas, vous devez signaler un problème à l’équipe de support sur notre site Web. Nos spécialistes vont tout régler et prendre une décision. D’une situation similaire il y 2 sorties :

  • Nous renverrons le médicament ;
  • Nous vous enverrons de l’argent pour les marchandises.

La résolution de ce problème est décrite plus en détail dans notre politique. Nous tenons à signaler que plusieurs colis vous parviendront si vous commandez un grand nombre de tablettes (plus de 90 pièces).

 

Puis-je modifier les informations de commande après la fin du processus ?

Si le colis avec la commande vous a déjà été envoyé, malheureusement, il est trop tard. Mais si votre commande est encore dans notre entrepôt, il vous suffit de contacter nos spécialistes et de discuter d’autres actions avec eux.

 

S’il y a un besoin de renvoyer le colis, combien cela coûte-t-il ?

La relivraison du médicament est absolument gratuite.